개인정보처리방침

주식회사 에서(이하 ‘회사’)는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 회사는 본 개인정보처리방침을 통해 이용자의 개인정보가 어떤 목적으로 수집·이용되고, 어떻게 보호되는지 알려드립니다.

본 방침은 회사가 제공하는 소개팅 서비스 HEX(이하 ‘서비스’)에 적용됩니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

가. 필수 수집 항목

나. 선택 수집 항목

선택 항목은 동의하지 않아도 서비스의 기본 이용에 제한이 없습니다. 다만 해당 기능은 이용할 수 없습니다.

다. 민감정보

회사는 「개인정보 보호법」상 민감정보(사상·신념, 건강, 생체인식정보 등)를 수집하지 않습니다. 향후 민감정보 수집이 필요한 기능을 도입하는 경우, 별도의 동의를 받고 수집 항목·목적·보유기간을 본 방침에 명시한 뒤 시행합니다.

회원이 등록하는 프로필 사진은 일반 이미지로 게시·열람되며, 회사는 얼굴 특징을 추출·대조하는 생체인식 처리를 하지 않으므로 해당 사진은 생체인식정보에 해당하지 않습니다. 향후 얼굴 인증 등 생체인식 기술을 도입하는 경우, 그 목적·항목·보유기간을 명시하고 별도의 동의를 받은 뒤 시행합니다.

라. 쿠키 등 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부

서비스는 이용 분석과 오류 진단을 위해 단말기 식별자·접속 로그 등 자동수집 정보를 이용할 수 있습니다. 이용자는 모바일 단말기의 설정에서 광고 식별자 재설정·초기화, 앱 접근 권한 및 진단 데이터 전송을 거부하거나 제한할 수 있습니다. 웹 페이지 이용 시에는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 자동수집 정보 이용을 거부하는 경우 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

2. 개인정보의 수집 방법

• 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력
• 본인확인기관을 통한 본인확인 절차
• 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집
• 고객지원 문의 과정에서 수집

3. 개인정보의 이용 목적

• 회원 식별 및 가입 의사 확인, 만 19세 이상 여부 확인
• 로그인 시 본인확인 — 회사는 가입뿐 아니라 로그인할 때마다 휴대전화 본인확인을 실시합니다. 휴대전화번호는 통신사가 해지 후 다른 이용자에게 다시 배정할 수 있어, 번호만으로는 계정의 주인을 확인할 수 없기 때문입니다. 중복가입확인정보(DI)를 대조해 본인 여부를 확인합니다.
• 서비스 제공 — 프로필 노출, 상대 추천, 매칭, 평가, 라운지 이용
• 인증 심사 및 티어 산정
• 부정 이용 방지, 허위 프로필·불법 행위 대응, 신고 처리
• 유료 서비스 결제 및 환불 처리
• 고객 문의 응대 및 공지사항 전달
• 서비스 개선을 위한 통계 분석 (개인을 식별할 수 없는 형태로 처리)

4. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 개인정보 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 아래의 경우에는 명시한 기간 동안 보관합니다.

가. 회사 내부 방침에 따른 보존

나. 관련 법령에 따른 보존

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령에 따라 제출 의무가 있거나, 수사기관이 적법한 절차에 따라 요구하는 경우

6. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

7. 개인정보의 국외 이전

회사는 서비스 운영을 위해 미국 법인 Supabase, Inc.의 클라우드 인프라를 이용합니다. 데이터는 대한민국 내 서버(AWS 서울 리전, ap-northeast-2)에 보관되며, 서비스 운영 과정에서 운영사인 Supabase, Inc.가 시스템 관리 목적으로 접근할 수 있습니다.

이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 이 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

8. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 아래의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류가 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리 정지 요구

권리 행사는 앱 내 설정 메뉴 또는 아래 개인정보 보호책임자에게 이메일로 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 계정 삭제 절차는 계정 삭제 안내 페이지를 참고하시기 바랍니다.

자동화된 결정에 대한 권리

회사는 회원의 인증 상태·프로필·활동 데이터 등을 바탕으로 티어 산정 및 상대 추천을 자동화된 방식으로 처리할 수 있습니다. 이용자는 「개인정보 보호법」 제37조의2에 따라, 이러한 자동화된 결정이 자신의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 경우 그 결정을 거부하거나 그에 대한 설명을 요구할 수 있습니다. 요청은 아래 개인정보 보호책임자에게 하실 수 있으며, 회사는 정당한 사유가 없는 한 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

9. 개인정보의 파기 절차 및 방법

파기 절차

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도의 데이터베이스로 옮겨 보존 기간 동안 보관한 후 파기합니다.

탈퇴 시 프로필·사진·평가 정보 등은 지체 없이 삭제됩니다. 다만 익명으로 작성한 라운지 게시물·댓글은 작성자와의 연결이 완전히 분리되어 개인을 식별할 수 없는 상태로 유지될 수 있으며, 익명이 아닌 게시물·댓글은 삭제됩니다.

파기 방법

• 전자적 파일 — 복구할 수 없는 기술적 방법으로 영구 삭제
• 종이 문서 — 분쇄하거나 소각

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 「개인정보 보호법」 제29조 및 같은 법 시행령 제30조에 따라 아래와 같은 관리적·기술적·물리적 조치를 취하고 있습니다.

관리적 조치

• 개인정보 취급자를 최소한으로 지정하고, 취급자별 접근 권한을 업무에 필요한 범위로 차등 부여·관리합니다.
• 개인정보 보호를 위한 내부 관리계획을 수립·시행하고, 취급자에 대한 교육을 실시합니다.

기술적 조치

• 비밀번호·중복가입확인정보(DI)·전화번호 등 중요 정보는 복원할 수 없는 방식으로 암호화(해시)하여 저장하고, 전송 구간은 암호화(HTTPS)합니다.
• 개인정보처리시스템에 대한 접근을 통제하고, 접속 기록을 1년 이상 보관하며 위·변조를 방지합니다.
• 90일 동안 서비스 이용이 없으면 자동으로 로그아웃되며, 다시 이용하려면 본인확인을 거쳐야 합니다.
• 하나의 계정은 한 대의 기기에서만 로그인 상태가 유지됩니다. 다른 기기에서 로그인하면 기존 기기는 자동으로 로그아웃됩니다.
• 악성 프로그램 등을 방지하기 위한 보안 프로그램을 설치·갱신하고 주기적으로 점검합니다.

물리적 조치

• 개인정보는 국내 클라우드 인프라(제7항 참조)에 보관하며, 물리적 보관 장소에 대한 접근 통제가 적용된 환경을 이용합니다.

11. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

12. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해로 인한 상담·신고가 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보 침해신고센터 — privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118
• 개인정보 분쟁조정위원회 — kopico.go.kr / 1833-6972
• 대검찰청 사이버수사과 — spo.go.kr / 국번없이 1301
• 경찰청 사이버수사국 — ecrm.police.go.kr / 국번없이 182

13. 방침의 변경

본 개인정보처리방침이 변경되는 경우, 회사는 변경 사항을 시행일 7일 전부터 서비스 내 공지사항 또는 본 페이지를 통해 안내합니다. 다만 이용자 권리에 중대한 변경이 있는 경우에는 30일 전에 안내합니다.