계정 삭제 안내

HEX 계정과 관련 데이터의 삭제를 요청하는 방법을 안내합니다. 아래 두 가지 방법 중 편한 쪽을 이용하시면 됩니다.

삭제 방법

1. 앱에서 직접 삭제하기

   HEX 앱에 로그인한 뒤 아래 경로로 이동하세요.

   HEX 앱 → 프로필 탭 → 설정 → 회원탈퇴

2. 이메일로 요청하기

   앱을 삭제하셨거나 로그인이 어려운 경우, 아래 이메일로 요청해 주세요.

   받는 사람 eseo@eseoinc.com

   제목 계정 삭제 요청

   내용 가입 시 사용한 휴대전화번호 또는 닉네임

   본인 확인을 위해 추가 정보를 요청드릴 수 있습니다. 타인의 계정을 대신 삭제 요청할 수는 없습니다.

삭제되는 정보

계정을 삭제하면 아래 정보가 모두 삭제되며, 복구할 수 없습니다.

• 계정 정보 — 닉네임, 휴대전화번호, 본인확인 정보
• 프로필 — 사진, 자기소개, 직업·지역·상세 정보
• 인증 정보 — 제출한 증빙 서류 및 인증 결과
• 매칭 이력 — 주고받은 카드, 매칭 상대 정보
• 호감도 기록 — 서로 남긴 호감도 및 점수 데이터
• 티어 및 6축 점수
• 라운지 게시물, 댓글, 좋아요
• 지인 차단 목록

보존되는 정보

아래 정보는 관련 법령과 개인정보처리방침에 따라, 계정 삭제 후에도 명시된 기간 동안 별도로 분리 보관한 뒤 파기합니다.

처리 기간

앱에서 직접 삭제하시는 경우 즉시 처리됩니다.

이메일로 요청하시는 경우, 본인 확인 후 영업일 기준 7일 이내에 처리하고 결과를 회신해 드립니다.

유의 사항

• 계정을 삭제하면 보유하신 헥스 등 재화는 모두 소멸하며 환불되지 않습니다.
• 삭제된 데이터는 복구할 수 없습니다.
• 부정 이용 이력이 있는 경우 재가입이 제한될 수 있습니다.

문의

계정 삭제와 관련해 문의 사항이 있으시면 eseo@eseoinc.com 으로 연락 주시기 바랍니다. 개인정보 처리에 관한 전반적인 내용은 개인정보처리방침을 참고하세요.